Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NUVÉLAB
1. Cobertura de los envíos
Nuvélab realiza envíos dentro de Chile a las comunas disponibles al momento de completar la compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la disponibilidad del despacho y los costos asociados.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido.
Este plazo no incluye sábados, domingos ni días festivos.
Al realizar una compra en Nuvélab, el cliente acepta y comprende que su pedido puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en llegar.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o situaciones externas relacionadas con las empresas de transporte, pueden presentarse retrasos.
En caso de una demora importante, Nuvélab informará al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
3. Preparación y seguimiento
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su despacho.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
La actualización del seguimiento puede tardar algunas horas o días hábiles después de la creación de la etiqueta.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente:
- Nombre completo.
- Dirección.
- Número de casa o departamento.
- Comuna y región.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
Si la información entregada contiene errores, el cliente deberá comunicarse con Nuvélab lo antes posible.
No podemos garantizar modificaciones de dirección una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
Si un pedido debe enviarse nuevamente debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado de la entrega, los costos del nuevo despacho podrán ser responsabilidad del cliente.
CONTACTO NUVÉLAB
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o información de productos:
Correo: contactonuvelab@gmail.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Tiempo estimado de respuesta:
Entre 1 y 3 días hábiles.